תקנון שימוש באתר ההזמנות

בית מרקחת נאות שושנים בע״מ | ח״פ 512410309 | עודכן ביום 18 באוקטובר 2026

1 מפעיל האתר ופרטי קשר

אתר neotshoshanimpay.co.il מופעל על ידי בית מרקחת נאות שושנים בע״מ, חברה רשומה ועוסק מורשה, ח״פ 512410309, שכתובתה גאולים 44, חולון. לפניות שירות, הזמנות, פרטיות וביטולים: טלפון 03-5596432 ודוא״ל neot.shoshanim@gmail.com. במסמך זה החברה ובית המרקחת מכונים העסק.

המענה האנושי והאיסוף העצמי ניתנים בשעות פעילות בית המרקחת. שעות הפעילות מתפרסמות גם בכרטיס העסק בגוגל תחת בית מרקחת נאות שושנים חולון. לפני הגעה או איסוף מומלץ לוודא טלפונית את שעות הפעילות ואת מוכנות ההזמנה, במיוחד בערבי חג ובמועדים מיוחדים. ניתן לשלוח פנייה בדוא״ל גם מחוץ לשעות המענה.

2 תפקיד האתר והמסמכים החלים

האתר הוא מערכת להעברת בקשות הזמנה לבית המרקחת, טיפול בהן והסדרת תשלום לאחר בדיקת בית המרקחת. הוא אינו קטלוג המבטיח מחיר, מלאי או אפשרות לרכוש כל מוצר באופן מיידי. כל בקשה נבחנת בנפרד מבחינה מקצועית ותפעולית.

לתקנון מצטרפים תנאי ההזמנה התשלום והאספקה, מדיניות הביטולים וההחזרים, מדיניות הפרטיות והמידע על מוצרים הומאופתיים. ההוראות ייקראו יחד עם פרטי ההצעה והעסקה שנמסרו למזמין. זכות מחייבת לפי דין או תנאי מיטיב שניתן ללקוח גוברים על הוראה סותרת במסמכים אלה.

3 בקשה ראשונית ואישור הזמנה

השליחה הראשונית מעבירה בקשה לבדיקה. הודעת קליטה, מספר בקשה או הודעה למטפל על קבלת בקשה אינם אישור מחיר, אישור ניפוק, הודעה שהחלה הכנה או התחייבות למועד אספקה. העסק בוחן את פרטי המוצר, אפשרות ההכנה או האספקה, המחיר וזמן הטיפול, ומעביר למזמין הצעה או בקשה להשלמות.

אין התחייבות למענה מיידי לבקשה שטרם אושרה. סדר הטיפול וזמן גיבוש ההצעה נקבעים לפי עומס, זמינות, מורכבות והצורך בבירור מקצועי. כל עוד לא נוצרה התחייבות כדין ניתן לפנות לבירור או לבקש לסגור את הבקשה, ללא חיוב בגין פעולה שלא אושרה. לאחר אישור העסקה יחולו ההתחייבויות שנמסרו ללקוח והדין, ואין בהיעדר התחייבות למענה ראשוני כדי להתיר עיכוב בלתי מוגבל בהזמנה ששולמה.

המזמין נדרש לעיין בהצעה ובפרטי העסקה לפני התשלום. אישור ההצעה וביצוע התשלום בהתאם לה מבטאים את קבלת תנאיה, בלי לגרוע מן החובה להציג מידע מהותי מראש ומכל זכות לפי דין. הכנת ההזמנה מתחילה לאחר קבלת התשלום, בכפוף לבירור או אישור מקצועי נדרשים. משמעות התשלום ותנאי ההכנה ייקראו גם לפי מסמך תנאי ההזמנה.

4 מסירת פרטים והזמנה עבור אחר

יש למסור פרטים נכונים ומספיקים לטיפול בבקשה ולהבחין בין המזמין, המטפל, המטופל והמשלם. מגיש בקשה נדרש להיות בגיר וכשיר לבצע את הפעולה, או לפעול באמצעות נציג מוסמך לפי דין. ניתן להזמין עבור ילדים באמצעות הורה, אפוטרופוס או מי שהוסמך לכך כדין, ובכפוף לדרישות החלות על המוצר ועל מסירת המידע.

מי שמוסר מידע על מטופל אחר נדרש לפעול בהרשאה מתאימה ולוודא שהוסדרו ההסבר וההסכמה או הבסיס החוקי הנדרשים לשימוש במידע. בפרט, יש להסדיר שהמטפל המצוין בהזמנה רשאי לקבל הודעת שירות על קבלת הבקשה הכוללת את שם המטופל. ציון אדם כמטפל אינו מקנה לו הרשאה בלתי מוגבלת למידע על המטופל.

יש למסור רק מידע הנחוץ להזמנה. אין להזין פרטי כרטיס אשראי מלאים, סיסמאות, צילום תעודה או פירוט רפואי עודף בשדה בקשות מיוחדות. העסק רשאי לבקש בירור מידתי של זהות או הרשאה כאשר הוא נחוץ להגנת הפרטיות, לביצוע ההזמנה או לעמידה בדין.

5 בדיקת פרטי המוצר ותיקון טעויות

לפני השליחה יש לבדוק שם מטופל, רמדי וחוזק, צורת מוצר, גודל וכמות, לרבות בחירות שמולאו מראש. ערך ברירת מחדל הוא בחירה טכנית בטופס ואינו המלצה רפואית, קביעה של מינון או אישור שהכמות מתאימה למטופל.

טעות או חוסר בפרטים עשויים לחייב השלמה ולעכב את גיבוש ההצעה או הביצוע. אם התגלתה טעות יש לפנות לעסק בהקדם ולמסור פרט לאיתור הבקשה. אפשרות השינוי תיבחן לפי שלב הטיפול, האפשרות המקצועית והדין. אחריות המשתמש לדיוק אינה פוטרת את העסק מחובותיו המקצועיות ומחובת הזהירות המוטלת עליו.

6 בירור מקצועי ושימוש במוצרים

מילוי הטופס אינו אבחון, ייעוץ רפואי, מרשם או אישור ניפוק. העסק רשאי לבקש מסמך או הבהרה הנדרשים כדין ולסרב לבצע בקשה שאינה מותרת או שלא ניתן לאשרה מקצועית. החלטה מקצועית מתקבלת בידי בעל הסמכות המתאימה בלבד. אוטומציה לעיבוד בקשות אינה מוסמכת לבחור טיפול, חוזק או מינון.

אין לשנות טיפול רפואי או לדחות פנייה לקבלת עזרה על סמך הטופס או סרטוני ההדרכה. לעניין מוצרים הומאופתיים יש לקרוא את ההסתייגות הייעודית ואת המידע המצורף למוצר. האתר אינו מוקד רפואי דחוף, ואין לראות בסימון בקשה כדחופה התחייבות לביצועה במועד מסוים ללא אישור מפורש.

7 שימוש תקין וזכויות בתוכן

אין להתחזות, להגיש בקשות כוזבות, למסור מידע על אחר ללא הרשאה או בסיס מתאים, לנסות לגשת לאזורי צוות ללא הרשאה, להחדיר קוד מזיק או לשבש את השירות. איסוף אוטומטי המפר דין או פרטיות או מכביד באופן בלתי סביר על המערכת אסור. אינטגרציה מותרת תופעל בהתאם להרשאות שניתנו לה.

העסק רשאי להגביל פעילות מסוימת באופן מידתי כאשר יש חשש מבוסס לשימוש לרעה או לפגיעה באבטחה. הגבלה לא תשמש למניעת הודעת ביטול תקפה, פנייה לשירות, תלונה או מימוש זכות לפי דין.

זכויות בתכנים מקוריים שייכות לעסק או לבעלי הזכויות שהרשו את השימוש. מותר לצפות בתוכן לצורך קבלת השירות ולשמור מסמכי הזמנה ותנאים. אין הגבלה על שימוש המותר לפי דין, לרבות לצורכי נגישות, ביקורת או ראיה. שימוש מסחרי או הצגה מטעה של קשר לעסק מחייבים הרשאה מתאימה.

8 שירותים חיצוניים וזמינות

האתר נעזר בספקי תשתית, הודעות ותשלום ובתוכן חיצוני. עיבוד המידע מתואר במדיניות הפרטיות. תנאי ספק חיצוני עשויים לחול על השירות שהוא מספק, אך אינם גורעים מאחריות העסק להתחייבויותיו או מזכויות הלקוח כלפיו לפי דין.

ייתכנו תקלות, תחזוקה ועיכובי תקשורת. אם אין ודאות שהבקשה נקלטה או שהתשלום הושלם, מומלץ לברר לפני שליחה או תשלום חוזרים. הזמנה כפולה או חיוב שגוי ייבדקו לגופם. רישומי המערכת יכולים לשמש ראיה בהתאם לדין, ואינם ראיה מכרעת שאי אפשר לסתור.

9 אחריות ומחלוקות

אחריות הצדדים תיבחן לפי הדין, ההתחייבויות שניתנו והנסיבות. אין בתקנון פטור גורף מרשלנות, פגיעה בגוף, הפרת פרטיות, מוצר פגום, הטעיה או חובה שאין להתנות עליה. אין התחייבות לתוצאה רפואית מסוימת, ואין בכך כדי לשלול אחריות מקצועית או מוצרית לפי דין.

עיכוב של ספק, אירוע חיצוני או תקלה אינם מבטלים אוטומטית התחייבות, זכות ביטול או חובת החזר. העסק יבחן את ההשפעה ויפעל לפי הדין ותנאי העסקה. אפשר לפנות לעסק לבירור מחלוקת; הפנייה אינה תנאי מוקדם לתביעה ואינה מגבילה פנייה לרשות מוסמכת או מימוש זכות אחרת.

10 דין ועדכונים

יחול הדין הישראלי בכפוף לדין מחייב אחר אם חל. סמכות השיפוט תיקבע לפי הדין, ללא בוררות כפויה או תניית מקום שיפוט המגבילה זכויות צרכן. אין בתקנון ויתור על הליך ייצוגי או קיצור גורף של תקופת התיישנות.

עדכון יחול מכאן ולהבא ממועד פרסומו. הזמנה קיימת תיבחן לפי התנאים שנמסרו בעת ההתקשרות והדין החל. שינוי מהותי המצריך הסכמה יובא לאישור מתאים. אם הוראה אינה תקפה, יתר ההוראות יוסיפו לחול במידה שניתן להפרידן ובהתאם לדין.